К началу

Блог о вязании

Про ошибки.

Опубликовано 18.01.2013, автор Анна

Каждый день мы делаем какие-то ошибки и важно понимать, что это нарабатывает жизненный опыт. В бизнесе, по началу и вообще, всегда бывают ошибки - это уроки, из которых нужно извлекать ценный опыт.
Так вот к нам поступил достаточно простой заказ на шапочку, это фото, которое прислал заказчик:

Снимок экрана 2013-01-11 в 16.06.21

Степан, заказчик, попросил сохранить цветовую палитру шапки и убрать петельку на макушке, чтобы шапка была более мужская.
Выполняла заказ я сама, с удовольствием связала вот такую вот шапочку:
IMG_7416_об
Похожа, как вы думаете?)
Каково же было моё удивление, когда при доставке Степан отказался принимать это изделие, сославшись на то, что мы не соблюли цветовую палитру!
Конечно я расстроилась, т.к.это первый и надеюсь последний овар, от которого отказался заказчик при доставке.
Мы начали общаться со Степаном, досконально выясняя причину отказа и варианты исправления данной ситуации. Он написал так: "Анна, открою вам секрет! Я Художник-дизайнер и любимым моим предметом в академии было Цветоведение!!! Так что прошу вас с пониманием отнестись к моим требованиям по нюансам данного заказа!". Это расставило всё по местам, ведь Степан оказался заказчиком, который знает точно, чего хочет, а мы с большим уважением и пониманием относимся к этому как исполнители Диалог был продолжительным, но в итоге мы вместе по e-mail подобрали пряжу именно таких цветов, как и хотел заказчик. В итоге он даже составил палитру:

Палитра 2

Ну и конечно, когда я передавала шапку на доставку, очень волновалась - будет ли результат такой, как ожидает Степан?
Но всё оказалось удачно и заказчик поблагодарил нас за работу и хороший сервис.
А вот и сама шапочка, которая попала к нашему заказчику:
IMG_7463_об
Таким образом, работая на результат, сотрудничая с заказчиками как можно теснее, можно добиться исполнения желания "в точку".

Заходите к нам, у нас много интересного, кстати)
frautag.ru

Вернуться к списку записей

Комментарии: 0

Пока нет комментариев

Оставить комментарий

Все поля обязательны к заполнению

перед публикацией комментарии проходят модерацию
×
Заказать
Отправить
× Ваше сообщение отправлено
×
Заказать

Отправить